لابد من إدراك أن التميُّز هو "الحالة" من النجاح والتفوق التي ترغب المنظمة في الوصول إليها لتقديم منتجاتها وخدماتها بما يحقق تطلعات جميع الأطراف، ويجعلها أكثر فعالية وكفاءة في تحقيق الأهداف التي أنشئت من أجلها، وبالتالي "تفوقها" على غيرها. عندما نقوم بتأسيس إدارة للتميُّز، فنحن بذلك نسعى إلى تحقيق هذه الحالة من التفوق على مستوى المنظمة بأكملها من خلال مجموعة من الوظائف؛ حيث إن هذه الوظائف لا تتعدى كونها وسائل لتحقيق الغاية "حالة التفوق". ويتم العمل على تأسيس هذه الوظائف بطريقة تضمن التكامل والترابط بين جميع أجزاء المنظمة؛ حيث يتم "تفعيلها" من خلال زرع القيم, وتعليم المهارات, وتعزيز القدرات المؤسسية وصولًا إلى الغاية بشكل تدريجي مخطط ومنظم ومن ثم يتم تطويره.